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こんにちは。何かお困りですか?
精一杯サポートさせていただきます
購入前から、ご旅行の最後までお助けいたします
よくある質問
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eSIMに対応した携帯、端末を教えてください
【iPhone】XR/XSシリーズ以降のすべての機種...
返品・返金は可能ですか?
はい。Simmyは使用前、後に返品をすることが可能です。
旅行前に購入しても大丈夫?
旅行前に購入していただいても問題ありません。アクティベーションするまでは有効期間も減ることはございません。アクティベーションは購入から170日以内であれば可能です。
国を選択しても商品が出てきません。
人気の国の場合や、在庫があまりない国の場合、ごく稀に一定時間取扱商品がない場合がございます。その際はお手数ですが少々お待ちいただきますようお願いいたします。
「1GB 7日間」とはどういうことですか?
最大1GBを7日間使えるということです。1GBを使い終わるか、使用開始から7日間経過することで購入したeSIMはご使用できなくなります。
テザリング(インターネット共有)はできますか?
商品によってできるものとできないものがございます。詳細は購入画面をご確認ください。
No items found.
APN構成プロファイルの削除方法を教えてください
こちらをタップして削除方法をご確認ください。
電話番号付きeSIMにて「アクティベート中」の表示が消えないまま設定が完了しません
こちらをタップして解決方法をご確認ください。
開通しましたが電波が弱いのはなぜですか?
電波が使用できない理由は複数考えられます。こちらをタップして解決方法をご確認ください。
アクティベーションしたけど繋がりません
データローミングがオンになっているか確認してください。詳しくはこちら
利用可能な支払い方法はなんですか?
クレジットカード、Apple Pay、PayPalに対応しています。
購入代金の支払いは、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Pay のいずれかを使用して簡単に確認できます。購入後 30 日以内に SIM カードに問題が発生した場合、お客様は返金をリクエストできます。問題が確認された場合、全額返金が速やかに処理されます。ご質問やご不明な点がある場合は、当社のコンタクト センターまでお問い合わせください。専任のチーム メンバーが 1 営業日以内にお問い合わせに回答し、スムーズな解決プロセスを実現しますのでご安心ください。当社は、手間のかからない取引と優れたカスタマー サービスの提供に努め、すべてのやり取りでお客様にご満足いただけるよう努めています。
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